TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG VOICEBLASTER

Phần I : Import campaign manual

Bước 1: Đăng nhập 

-          Truy cập vào domain https://voiceblaters/

-          Login tài khoản vào domain tạo chiến dịch

Bước 2 : Tạo chiến dịch 

-          Bấm vào  bên phải để bắt đầu tạo chiến dịch.

-          Thiết lập thông tin chiến dịch gọi.

-          Name : Tên chiến dịch

-          Time Start : Thời gian bắt đầu start chiến dịch

-          Time End : Thời gian kết thúc chiến dịch

-          Days Working : Chọn các ngày sẽ chạy chiến dịch

-          Time working : Khoảng thời gian cho phép được chạy chiến dịch

-          Working context : Nhóm được chỉ định chạy chiến dịch

-          Accent : Tùy chọn giọng đọc nam/nữ vùng miền

-          Max Call : giời hạn số lượng channels gọi ra cho chiến dịch

-          Retry Main : sô lần gọi lại số Main (trường hợp Notconnect)

-          Retry Main Delay : thời gian gọi lại số Main

-          Minimum Talking : thời gian quy định của file ghi âm

-          Retry Wait : thời gian chờ gọi lại 

-          Retry count : số lần goi lại (trường hợp Connect nhưng file ghi âm < Minimum Talking)

o   Record Path : Sử dụng chiến dịch play record

§  Vbs Record : chọn file record sử dụng cho chiến dịch (.raw, .wav)

·         Convert file record theo chuẩn

Truy cập link : https://www.g711.org/

§  Vbs Csv : Import file data theo template * Note: Download TTS data template file here!

o   Template : Sử dụng chiến dịch TextToSpeech

§  Tts Template : dán nội dung cần đọc theo template * Note: Download TTS template file here!

§  Vbs Csv : Import file data theo template * Note: Download TTS data template file here!

Phần II : Report chiến dịch

-          Chọn thời gian và tên chiến dịch để xuất report

-          Dữ liệu sau khi xuất report

-          Nhấn vào Export data để xuất ra file csv

Phần IV : Dashboard giám sát chiến dịch

-          Total app : Số hợp đồng trong chiến dịch

-          Call processing : Tổng số điện thoại đang thực hiên gọi ra

-          App touched : Tổng số số hợp đồng đã thực hiện gọi

-          App remain : Tổng số điện thoại còn lại trong hàng chờ

-          Phone dialed : Tổng số điện thoại đã thực hiện gọi

Phần V : Monitor record

-          Tìm kiếm : nhấn vào  tìm kiếm basic hoặc advanced

Phần II : Import chiến dịch tự động 

LCS cung cấp SFTP để DBWH đẩy dữ liệu theo các template qua hằng ngày

1.      Import chiến dịch play record : cần cung cấp 3 file tương ứng cho từng chiến dịch

o   VBS_1.raw : file record sẽ play tương ứng với chiến dịch

o   VBS.json : file metadata config rule chiến dịch

o   VBS_1.csv : file data theo template mẫu

2.      Import chiến dịch TextToSpeech : cần cung cấp 2 file tương ứng cho từng chiến dịch

o   VBS_1.csv : file data theo template mẫu

o   VBS.json : file metadata config rule chiến dịch